Trocas, Devoluções e Garantias

O maior compromisso da loja é com a satisfação do cliente. Se receber o seu produto em casa com defeitos de fabrica ou de transporte, a loja assegura o seu direito de troca ou devolução do dinheiro de acordo com os termos abaixo:  

1. Insatisfação com o produto:  No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento. (O envio do produto para devolução por conta do cliente) 
2. O produto apresenta defeito:  No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.

Lembrando que o primeiro passo para realizar a troca ou devolução é entrar em contato pelo e-mail ou whatsapp da loja. 

Nossa equipe irá instruir o cliente para realizar o processo de devolução do Produto.

Para devolução de produto por insatisfação: 

O produto não deve ter marcas de uso, o produto deve ser entregue na embalagem original, (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Você deve receber o pacote, fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Em seguida, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que está disponível neste estoque. 
2. Receber a restituição do valor gasto com produtos,  (não reembolsado o valor do frete caso seja igual ao modelo correto e esteja em condições precisas).

Garantia:

Todos os produtos da loja têm garantia de 7 dias, contados após o recebimento do produto.

Para que uma garantia seja acionada, o cliente deve enviar um vídeo de até 1 minuto mostrando o problema , é imprescindível que uma embalagem seja mostrada no rótulo. vídeo. 

OBS:  A loja não é um tipo de assistência técnica, não possuímos assistente autorizado. Para mais informações, entre em contato com a nossa equipe.

 

IMPORTANTE:

A garantia não cobre:

Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixar-lo submerso; de de apesar; dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros.

Uso impróprio;

Falhas ou danos que devem ser devidos ao desgaste normal e causados por testes para verificar a resistência do produto.